Zijn geregistreerde uren niet zichtbaar, controleer dan eerst het project, de gekozen urenweergave en de actieve filters. Geschreven uren, Te plannen en Ingepland zijn verschillende weergaven. Zoek vervolgens op de datum, medewerker en omschrijving voordat je opnieuw registreert.
Hoe zoek je de ontbrekende urenregel?
- Open het project waarop je denkt te hebben geregistreerd.
- Controleer de projectnaam en de klant.
- Ga naar Uren en kies de weergave met geschreven uren.
- Maak de zoektekst leeg en controleer eventuele selecties.
- Controleer Vanaf en Tot; verruim de periode als je de datum niet zeker weet.
- Zoek op een herkenbare activiteit, werknemer of factuurreferentie.
- Controleer het aantal per pagina en volgende pagina’s.
- Vergelijk de gevonden regel met je oorspronkelijke registratie.
Staat de activiteit alleen gepland?
Bekijk zo nodig Te plannen en Ingepland. Een activiteit in de agenda of een reservering voor toekomstig werk is niet hetzelfde als een geschreven urenregel. Controleer of je de uren daadwerkelijk hebt geregistreerd via de urenwerkwijze.
Controleer ook een gebruikte timer. Alleen een timer starten is nog geen bevestiging dat een afgeronde registratie in de lijst staat. Bekijk de gebruikte timeractie en de opslagmelding voordat je handmatig dezelfde tijd toevoegt.
Kunnen filters een goede registratie verbergen?
Ja. Een korte datumperiode of een zoekterm kan de juiste regel uitsluiten. De zoekmogelijkheid bij geschreven uren omvat onder meer activiteit, werknemer en factuur. Maak de selectie eerst breed en beperk hem daarna met één herkenbaar gegeven.
Voorbeeld: je hebt op 30 september twee uur geschreven, maar de lijst staat op oktober. Verwijder of verruim de datumselectie en zoek opnieuw op de activiteit. Voeg de regel pas opnieuw toe als je hebt vastgesteld dat deze nergens is opgeslagen.
Wanneer vraag je de beheerder om hulp?
Controleer eerst het oorspronkelijke formulier of de opslagmelding. Is opslaan niet geslaagd, lees dan de foutmelding. Zie je geen urenonderdeel of kun je de medewerkergegevens niet bekijken, laat dan de toegang controleren.
Geef bij een hulpvraag de projectnaam, medewerker, datum, duur en omschrijving door en vermeld welke filters je al hebt gecontroleerd. Deel de foutmelding als die er is. Een factuurreferentie bij een gevonden regel helpt de beheerder om de registratie in de juiste context te beoordelen; het ontbreken van een bewerkactie betekent niet dat de uren zijn verdwenen.
Veelgestelde vragen
Moet ik ontbrekende uren meteen opnieuw invoeren?
Nee. Controleer eerst project, datum, zoektekst, pagina’s en de opslagmelding. Daarmee voorkom je dubbele uren.
Waarom zie ik de activiteit wel in Planning?
Planning en geschreven uren hebben verschillende doelen. Controleer of de werkelijk uitgevoerde tijd afzonderlijk is geregistreerd.
Bewijst een factuurreferentie dat een urenregel niet meer bestaat?
Nee. Een referentie geeft de financiële context van de gevonden regel aan. Controleer de regel zelf en vraag bij ontbrekende bewerkacties om hulp.