Een creditfactuur maken doe je vanuit de bedoelde originele factuur met Creditfactuur aanmaken. Vul de reden in en kies welk bedrag inclusief btw je wilt crediteren. Controleer daarna de nieuwe creditfactuur en de koppeling aan het origineel.
Hoe maak je de credit aan?
- Open het facturenoverzicht en zoek de originele factuur.
- Controleer klant, nummer, bedrag en bestaande betalingen of credits.
- Kies de creditactie bij die factuur.
- Controleer het formulier Creditfactuur aanmaken.
- Vul zo nodig Bedrag crediteren (incl. btw) in voor een gedeeltelijke credit.
- Vul de verplichte Reden van creditering in.
- Controleer het bedrag en kies Creditfactuur aanmaken.
- Bekijk het nieuwe document, de koppeling en de bedragen van het origineel.
Wat betekent een leeg bedragveld?
Het formulier vermeldt dat een leeg bedragveld het volledige resterende factuurbedrag laat crediteren. Laat dit veld dus alleen leeg wanneer dat de bedoelde correctie is. Bij een gedeeltelijke credit vul je expliciet het bedrag inclusief btw in.
Voorbeeld: je wilt 50 euro van een bestaande factuur corrigeren. Vul 50 euro in het creditbedragveld in en beschrijf de reden. Laat het veld niet leeg in de verwachting dat er dan geen bedrag wordt gecrediteerd.
Hoe controleer je de koppeling aan de oorspronkelijke factuur?
Het formulier geeft aan dat de credit aan de originele factuur wordt gekoppeld en met negatieve bedragen wordt verwerkt. Controleer na aanmaken het creditdocument en de juiste originele referentie. Een credit op een gelijknamige klant is onvoldoende zekerheid dat de juiste factuur is gecorrigeerd.
Controleer ook het resterende bedrag en reeds geregistreerde betalingen. De credit is een documentcorrectie. Veronderstel niet dat hiermee automatisch geld naar de klant is teruggestort of dat een verkeerd gekoppelde bankbetaling is hersteld.
Wat doe je bij een fout of verkeerde selectie?
- Annuleer het formulier vóór aanmaken als je de verkeerde factuur hebt geopend.
- Controleer het ingevoerde bedrag en de verplichte reden.
- Lees de melding en controleer bestaande credits voordat je opnieuw probeert.
- Laat een onduidelijke of reeds uitgevoerde correctie beoordelen door de verantwoordelijke medewerker.
Verwijder niet zomaar de oorspronkelijke factuur om de credit te omzeilen. Houd origineel, credit en betalingsregistratie bij dezelfde controle.
Veelgestelde vragen
Is het creditbedrag inclusief btw?
Ja. Het formulier noemt Bedrag crediteren (incl. btw). Controleer daarom het bedrag dat je invoert.
Is een reden verplicht?
Ja. Vul een herkenbare reden in zodat de correctie achteraf kan worden beoordeeld.
Wordt er automatisch geld terugbetaald?
Ga daar niet van uit. Controleer een eventuele terugbetaling afzonderlijk van het aanmaken van het creditdocument.